¿Cómo puedo verificar mi cuenta?

Para comenzar el proceso de verificación, sigue estos pasos:

Necesitarás iniciar sesión en tu cuenta para empezar

Hay un par de formas en las que puede acceder a la pantalla de Verificación de tu cuenta

1. Haz click en el botón de menú ubicado en la esquina superior derecha (con tres líneas blancas). Ahí podrás hacer click en el botón de “CANJEAR” o en el botón de “VERIFICACIÓN DE CUENTA” ubicado en el menú lateral.

Verás el botón Canjear con un candado que indica que tu cuenta aún NO ESTÁ VERIFICADA

2. Llegarás a la pantalla Verificación de cuenta. Proceda a seguir las instrucciones mostradas.

3. Una vez que comience el proceso de verificación, serás redirigido a una página donde podrás cargar tu identificación con foto con Netverify, el software de verificación líder en la industria que nos permite confirmar tu identidad en tiempo real.

Asegúrate de tener a mano los siguientes documentos antes de iniciar el proceso de verificación:

Una vez que hayas enviado correctamente tus documentos, nuestro equipo realizará una revisión y se comunicará contigo por correo electrónico para informarte sobre el estado de la verificación.

Puedes ver fácilmente su estado de verificación a través de la pantalla VERIFICACIÓN DE CUENTA (Accont Verification).

Una vez que tu cuenta haya sido verificada con éxito, recibirás un correo electrónico y la pantalla VERIFICACIÓN DE CUENTA mostrará el estado de Verificación de tu cuenta de la siguiente manera:

Si nuestro equipo encuentra algún problema con la información proporcionada, nos comunicaremos por correo electrónico que has registrado con detalles y pautas para una resolución. Si nuestro sistema NetVerify detecta un error con tu información, te indicará el motivo y los pasos que puede seguir para corregirlo.

Mientras esperas a que tu cuenta se verifique por completo, encontrarás que el botón Canjear tiene un temporizador. Esto indica que tu verificación aún está pendiente. Podrás canjear una vez que tu cuenta haya sido verificada con éxito.

Tan pronto como la verificación de tu cuenta sea completada exitosamente, el botón de Canjear debería reflejar una marca verde, lo que significa que ahora puedes enviar solicitudes de canje. Nuestro equipo también se comunicará contigo a través de tu dirección de correo electrónico registrada para informarte que se verificó con éxito.

¿No estás seguro de qué documentos proporcionar? Consulta estos artículos: ¿Qué documentos debo proporcionar para verificar mi identificación? y ¿Qué documentos debo presentar como comprobante de domicilio?

Si durante el proceso de verificación te encuentras con algún inconveniente por favor contacta a nuestro equipo - por favor selecciona la opción más adecuada cuando veas el siguiente menú:

Para mayor información sobre cuanto tarda este proceso en completarse, sigue este link:

¿Cuánto tiempo llevará verificar mi cuenta?