Chumba Casino se compromete a promover un enfoque saludable y equilibrado en tu juego, garantizando que siga siendo una fuente de diversión y entretenimiento.
A la vanguardia de este enfoque está el uso del Self-Exclusion (autoexclusión), una medida proactiva que te permite suspender tu cuenta por un período más largo si alguna vez sientes que puedes estar comenzando a perder el control de tu juego.
¿Cómo funciona el Self-Exclusion?
El Self-Exclusion de Chumba Casino es una herramienta de juego social responsable que te permite suspender tu cuenta por un período mínimo de 6 meses o más.
Puedes elegir los siguientes periodos:
- 6 meses
- 1 año
- 3 años
- 5 años
- Indefinido
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los Sweeps Coins caducan después de 60 días. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que canjees cualquier saldo canjeable de Sweep Coins en tu cuenta antes de establecer una restricción de Self-Exclusion.
Mientras tu Self-Exclusion esté Activa, NO podrás:
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Una vez que elijas un período que se adapte a tus necesidades, se cerrará inmediatamente tu cuenta y tu Self-Exclusion se establecerá como Activa y NO SERÁ POSIBLE reactivar tu cuenta hasta que finalice el período de Self-Exclusion.
Puedes aplicar a una Self-Exclusion en tu cuenta accediendo a la opción de "Access Restrictions" en la herramienta de Juego Social responsable en el menú () del lobby de Chumba Casino.
También puedes encontrar información detallada en nuestra Política de juego social responsable, a la que puedes acceder a través de este enlace.
Si necesitas ayuda para aplicar restricciones de acceso o reactivar tu cuenta, comunícate con nuestro amigable equipo de atención al cliente a través de este formulario de contacto.
Self-Exclusion indefinida (Autoexclusion indefinida)
Si deseas autoexcluir tu cuenta de Chumba Casino de forma indefinida, debe pasar un mínimo de 6 meses antes de que se pueda reactivar la cuenta.
Toma en cuenta que, como se establece en la Sección 5.15 de los Términos y condiciones de Chumba Casino, la solicitud para revocar una Autoexclusión indefinida será evaluada y la reactivación de tu cuenta no es automática.
Si se aprueba tu solicitud para reabrir tu cuenta, se aplicará un cooling period (período de enfriamiento) de 7 días antes de que la cuenta se reactive automáticamente.
NOTA: Si el juego puede haber causado un impacto negativo en tu salud mental, tus finanzas o tu relación con amigos o familiares, te sugerimos explorar los servicios de ayuda y apoyo que ofrece Gaming Addicts Anonymous (GAA) así como buscar asesoramiento crediticio de Financial Counseling Association of America (FCAA) o el National Foundation for Credit Counseling (NFCC).
IMPORTANTE: Toma en cuenta que estas organizaciones son servicios de soporte independientes y NO están afiliadas de ninguna manera con Chumba Casino. NO brindan atención al cliente ni servicios de resolución de disputas.
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