Para ver el estado actual del canje de tu premio, sigue los siguientes pasos:
Asegúrate de haber iniciado sesión antes de buscar el estado del canje de tu premio.
- Desde la página de inicio de Chumba Casino, haz clic en las tres líneas blancas, junto al botón amarillo BUY en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Esto abrirá un menú lateral; en este menú, encontrará Transaction History.
- Al hacer clic en Transaction History, accederás a una página con el listado de todas tus transacciones más recientes.
Solo podrás ver el estado de los canjes de premios de las últimas dos semanas, si necesitas un historial de una fecha anterior, por favor contáctanos aquí.
Ten en cuenta que: El estado de una nueva solicitud de canje de premios se mostrará como Pending; una vez aprobada, el estado de tu solicitud cambiará a Approved.
A nuestro equipo le tomará entre 1 y 2 días revisar y aprobar su solicitud de canje de premios.
Una vez aprobada la solicitud, se procesará a la mañana siguiente (de Lunes a Viernes).
Y una vez que se procesa la solicitud de canje, el premio tardará entre 5 y 10 días hábiles en llegar a tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Todos los cambios en el estado de su solicitud serán comunicados por correo electrónico.
Ten en cuenta también que aunque tu solicitud de canje de premios esté pendiente de aprobación, puedes cancelarla. Sin embargo, una vez aprobada, esta opción ya no estará disponible.
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