Tu historial de transacciones es un registro de todas las compras que realizaste en tu cuenta. Esto incluye compras y premios. Puedes consultar tu historial de transacciones en cualquier momento siguiendo estos pasos:
1. Accede a tu cuenta.
2. Haz clic en el botón Menú (tres líneas) situado en la esquina superior derecha de tu página de inicio.
3. Selecciona "Mi cuenta" y, a continuación, "Historial de la cuenta".
4. Tu historial de transacciones se mostrará en una tabla.
Para acceder a los registros de transacciones durante un periodo prolongado (por ejemplo, 6 meses o más), puedes hacer clic en "contactar con el servicio de asistencia", que te llevará a una página donde puedas solicitar una copia.
- En la página de solicitud, selecciona "Purchase Queries" del menú.
- Rellena los campos obligatorios (los que tienen asterisco rojo).
- En la descripción, especifica tu solicitud y los meses que debe abarcar el historial de transacciones solicitado.
- Haz clic en Enviar.
- Te anticipamos que vas a recibir un correo electrónico de nuestro equipo con el documento del historial de transacciones como archivo adjunto.
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